Bem-vindo à Política de Devolução e Reembolso da Loogipro. Nosso objetivo é garantir a sua satisfação com os projetos e materiais técnicos adquiridos em nossa biblioteca. Esta política foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e as melhores práticas de e-commerce, incluindo as diretrizes do WooCommerce e recomendações de SEO do Google para políticas de devolução.
A Loogipro comercializa produtos digitais, que incluem, mas não se limitam a, projetos editáveis em SolidWorks, AutoCAD, Revit e Cype3D, arquivos PDF, planilhas, tabelas e laudos de referência. Devido à natureza intangível e de acesso imediato desses produtos, as condições de devolução e reembolso são específicas. .
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra de um produto ou serviço adquirido fora do estabelecimento comercial (online, por telefone, etc.) no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto ou da assinatura do contrato. No caso de produtos digitais, considera-se a data de disponibilização do acesso ao download ou ao conteúdo como início da contagem do prazo legal.
Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deverá seguir as etapas abaixo:
A fim de garantir a conformidade legal e a segurança do processo, aplicam-se as seguintes condições:
Após a aprovação do pedido de devolução — seja em razão de um arrependimento válido ou de um defeito comprovado —, o reembolso será processado conforme as condições descritas abaixo:
Em situações específicas, aplicam-se as seguintes condições adicionais à Política de Devolução e Reembolso da Loogipro:
A Loogipro atua em plena conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Ao solicitar uma devolução ou reembolso, o cliente declara estar ciente e concordar que seus dados pessoais informados durante o processo de compra
e devolução serão tratados para as finalidades descritas abaixo:
Todos os dados são armazenados de forma segura e confidencial, sendo acessíveis apenas por colaboradores autorizados.
As informações não serão compartilhadas com terceiros, salvo quando necessário ao cumprimento das finalidades acima ou por exigência legal.
O cliente possui o direito de acessar, corrigir, excluir ou solicitar a portabilidade de seus dados a qualquer momento, conforme previsto em nossa
Política de Privacidade.
Esta Política de Devolução e Reembolso foi cuidadosamente estruturada para ser clara, objetiva e de fácil compreensão,
com o propósito de otimizar a experiência do usuário e atender integralmente às diretrizes de SEO do Google.
A página é totalmente indexável e implementa dados estruturados no formato JSON-LD, utilizando o tipo
MerchantReturnPolicy. Essa configuração permite que o Google exiba informações relevantes sobre as condições e prazos de devolução
diretamente nos resultados de pesquisa, aumentando a visibilidade da Loogipro e fortalecendo a confiança do consumidor.
Além disso, a estrutura semântica foi desenvolvida seguindo boas práticas de acessibilidade,
garantindo que o conteúdo seja compreendido por mecanismos de busca e usuários com diferentes dispositivos e navegadores.
Esta política considera as funcionalidades e recomendações do WooCommerce para lojas virtuais que comercializam produtos digitais.
As informações sobre elegibilidade, prazos e formas de reembolso estão alinhadas com as capacidades da plataforma,
facilitando a gestão dos processos de devolução e garantindo uma experiência consistente para o cliente.
As seguintes disposições complementam e encerram a presente Política de Devolução e Reembolso da Loogipro:
Para dúvidas, solicitações ou mais informações, entre em contato conosco através da nossa página de contato.
Para quaisquer dúvidas, solicitações ou esclarecimentos relacionados a esta Política de Devolução e Reembolso, entre em contato conosco através dos canais oficiais abaixo.
Nossa equipe de suporte técnico e administrativo está disponível para atender com transparência e agilidade.
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